Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại fc11

fc11 thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn chỉ để vận hành dịch vụ — bao gồm xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, hỗ trợ tài khoản và đảm bảo an toàn khi bạn truy cập…

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
fc11 Chính sách bảo mật thông tin tại fc11
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách fc11 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống của chúng tôi được xây dựng từ đầu. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp đều có mục đích cụ thể để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống fc11 được mã hóa qua SSL, bao gồm cả khi thực hiện giao dịch ví điện tử.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xóa theo lịch trình nội bộ trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên vận hành có thẩm quyền mới được xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi truy cập đều được ghi lại để kiểm tra.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trữ, đội ngũ hỗ trợ của fc11 có thể xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và ghi rõ nội dung yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Hỗ trợ trực tiếp Chat trực tiếp trên trang fc11 — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân.
Email chính sách Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ trên trang liên hệ — phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.
Tài khoản của bạn Một số thông tin cơ bản có thể cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách fc11 xử lý thông tin cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh cần thiết. Khi bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, lịch sử giao dịch cũng được ghi nhận để hỗ trợ tài khoản.

Không, trừ hai trường hợp: xử lý thanh toán qua đối tác ví điện tử nội địa và yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Có. Liên hệ qua chat trực tiếp trên fc11 hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ. Ghi rõ yêu cầu và đội ngũ sẽ phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ, trừ khi quy định pháp luật tại khu vực của bạn yêu cầu lưu giữ thêm.

Có, áp dụng hoàn toàn. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay thiết bị nào, chính sách này bảo vệ dữ liệu của bạn theo cùng tiêu chuẩn tại các khu vực được phép theo quy định địa phương.