Câu hỏi bảo mật giúp bạn lấy lại quyền truy cập

Câu hỏi bảo mật là thông tin bí mật bạn tự đặt khi tạo tài khoản, dùng để xác minh danh tính khi cần đặt lại mật khẩu hoặc truy cập từ thiết bị lạ.

OTP là mã số dùng một lần gửi về điện thoại đăng ký. Mã này có hiệu lực trong vài phút và phải nhập kèm câu trả lời bảo mật để hoàn tất khôi phục tài khoản.

KYC là quy trình xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân. Khi câu hỏi bảo mật không thể xác minh được, hỗ trợ sẽ yêu cầu bước KYC để bảo vệ tài khoản bạn.

Xác thực hai bước dùng mã OTP hoặc ứng dụng xác minh gửi theo thời gian thực. Câu hỏi bảo mật là thông tin tĩnh bạn nhớ — cả hai thường được dùng song song.

Hệ thống so sánh câu trả lời chính xác từng ký tự, kể cả chữ hoa và chữ thường. Nhập "Hanoi" và "hanoi" sẽ cho kết quả khác nhau nếu bạn thiết lập như vậy ban đầu.

Thiết bị đáng tin cậy là điện thoại hoặc máy tính đã được xác minh trước đó. Đăng nhập từ thiết bị này thường bỏ qua bước câu hỏi bảo mật nhưng vẫn yêu cầu mật khẩu.